Par : mulk
Merci pour cet excellent article. Je sens déjà venir les superbes infographies "annuelles" d'agences de COM remplie du mot "empathie"...
View ArticlePar : Maxime
Bel article qui démonte ce buzzword qu'est "Empathy". Il doit dériver de l'attrait pour le Yoga dans la Silicon Valley. Pour moi, l'empathie est un élément de nos pratiques d'UX designer, car oui il...
View ArticlePar : Cabaroc
L’empathie c’est surtout un moyen de recueillir des informations, mais elles doivent être traitées par un professionnel. Le designer use d’empathie pour comprendre les « envies » des utilisateurs, mais...
View ArticlePar : Laurent Demontiers
@mulk > Grosse vague d'empathie dans les cartes de vœux des agences : 3... 2... 1... @Maxime > Il existe pas mal d'outils et de méthodes pour co-créer avec les utilisateurs. Tu en trouveras sur...
View ArticlePar : mulk
Je pense qu'il faut faire attention à ne pas mélanger "empathie", "écoute active", "sympathie",... bref mélanger outils, savoir, savoir-faire, compétence interpersonnelle, aptitudes...
View ArticlePar : Grégory Copin
Au delà d'une compétence ou d'une méthodologie, l'empathie est surtout un trait de caractère inné. Nous l'avons tous, à plus ou moins au niveau, ce qui explique qu'il peut être compliqué pour certaines...
View ArticlePar : mulk
oups... petite correction: "de faire abstraction de son système de valeurs... on N'est PAS dans l'empathie."
View ArticlePar : MoOx
Quand je créé quelque chose c'est parce que j'en ai le besoin. Et souvent en ce sens, les "choses" créés sont souvent mieux que d'autres existantes (ayant un but business). Être avant tout utilisateur...
View ArticlePar : Laurent Demontiers
@mulk Tout à fait d'accord. @MoOx Il y a tous les cas de figures. Parfois il est préférable que le concepteur d'un produit ou service en soit le premier usagé pour bien le concevoir, et parfois pas......
View ArticlePar : Maxime
Ok, mis à part l'empathy map, en quoi les outils proposés intègrent l'empathie comme concept clefs de leurs méthodologies ? Comme le suggère @mulk , on peut très bien s'en servir sans être empathique....
View ArticlePar : 0gust1
J'ai longtemps revendiqué un coté empathique dans ma démarche, je pense que je vais arrêter (maintenant que c'est bullshit-hype, et que ça se fait descendre en flammes dans ton article :P). Néanmoins,...
View ArticlePar : 0gust1
... désolé... fausse manip... post parti trop tôt. Il y a également des projets où l'aspect "outil", ergonomie, architecture de l'info priment sur les aspects branding/com/image. Et c'est justement là...
View ArticlePar : ID
Pas très rationnel en effet le terme "empathie" d'autant moins s'agissant d'un secteur d'activité où on ne voit pas trop comment l'empathie peut s'exercer étant donné qu'il n'y a pas franchement de...
View ArticlePar : Marie Guillaumet
Super article, Laurent ! Merci, ça fait bien cogiter tout ça. « (La) conception centrée utilisateur doit être encadrée par des ressources responsables de la vision du projet. Il faut des visionnaires,...
View ArticlePar : David Larlet
J'ai répondu chez moi pour cette histoire de Lean et de favelas : https://larlet.fr/david/blog/2014/lean-favelas/
View ArticlePar : Laurent Demontiers
@Ogust1 > Je trouve ta comparaison avec le travail de conception à une "maïeutique", ou la pychanalyse tout à fait juste. Dans tous les cas il s'agit d'accompagner le client ET l'utilisateur dans un...
View ArticlePar : mulk
GROSSE question au passage: dans le cas d'étude UX, l'empathie est-elle liée à l'Ethique ('vec un grand "E")? Si oui, que faire lorsque l'on est mandaté par un client dont l'activité/business manque...
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