@mulk > Grosse vague d'empathie dans les cartes de vœux des agences : 3... 2... 1...
@Maxime > Il existe pas mal d'outils et de méthodes pour co-créer avec les utilisateurs. Tu en trouveras sur http://www.servicedesigntools.org/ et sur http://www.allaboutux.org/
Plus précisément sur l'empathie, je te laisse expérimenter la "carte d'empathie" qui est un peu délicate à manipuler pour les non-initiés car elle impose des adaptations à chaque projet. C'est aussi délicat pour un marketeux par exemple d'envisager le profilage de ses cibles par le biais des émotions.
Plus d'infos ici : http://www.innovationgames.com/empathy-map/ et ici http://www.tadpull.com/usability-tools/how-to-use-empathy-map-for-user-experience-mapping
