Par : Maxime

Ok, mis à part l'empathy map, en quoi les outils proposés intègrent l'empathie comme concept clefs de leurs méthodologies ?
Comme le suggère @mulk , on peut très bien s'en servir sans être empathique. Ce concept me pose question, peut-être que le livre de Indy Young apportera d'autres éclairage.
http://rosenfeldmedia.com/books/practical-empathy/